Posts with the tag 'strategie'
Nee, dit artikel heeft niets te maken met een Nederlands energiebedrijf. Het gaat erom dat bedrijven vandaag moeten beginnen met social media. Om dit punt duidelijk te maken maak ik de vergelijking tussen het starten van social media initiatieven en het starten van een bedrijf.
Er wordt veel geschreven over de professionalisering en de noodzaak van strategie rond social media en de inzet hiervan. Hieraan wil ik niets afdoen, echter ik wil hier de nadruk leggen op de fase hiervoor. Om vanuit niets een strategie te ontwikkelen inclusief succes factoren, KPI’s etc. geeft het gevoel dat er met een kanon een mug wordt te lijf wordt gegaan.
Een bedrijf starten
Bij het starten van een nieuw bedrijf is een vaak gehoord advies: gewoon beginnen, niet morgen maar vandaag. Natuurlijk behoord hier onderzoek bij, de ondernemer bedenkt een product/dienst, kijkt naar de vraag, concurrentie en wat de afzet markt. Echter daarna moet de grote sprong gemaakt worden en begonnen met zakendoen. Naargelang de ondernemer bezig is zal deze de strategie vormen of bijstellen. Ik probeer hier niet aan te geven dat ondernemers geen business plan nodig hebben echter je kunt niet alles plannen, na de initiële planning moet de ondernemer gewoon doen!
Social media starten
Ik zie dat bij veel bedrijven social media wordt ‘dood gepland’. Er wordt erkend dat social media iets is waar wat mee wordt moet worden gedaan. Echter is dit vroege stadium wordt er vaak gegrepen naar de business case. Hierin wordt beschreven wat het doel is, de investering, de verwachte inkomsten en hoe deze te meten. Het is een uitdaging om dit zonder ervaring in social media op te stellen. Dit resulteert erin dat het plan niet van de grond komt omdat de business case niet sluitend is.
Eerst proeven dan eten
Net als de ondernemer die van start gaat zonder gedetailleerde business plan moet bij social media ook eerst gestart worden voordat een gedetailleerde business case gemaakt kan worden.
Het is erg moeilijk om een business case te maken zonder ervaring in het onderwerp te hebben. In project management termen is een iteratieve aanpak beter dan een waterval methode voor het beginnen met social media. Laat eerst een klein team de social media wereld verkennen: wat voor tools zijn er, waarvoor worden deze gebruikt en wat zijn de mogelijkheden voor het bedrijf. De nadruk moet hierbij liggen op meedoen in plaats van kijken, het team moet ervaren hoe de social media wereld werkt.
Na deze verkenningfase kan er bekeken worden wat de mogelijkheden zijn voor de organisatie in social media. Nu heeft het team om meer ervaring en kennis om zich te verdiepen in materie zoals Return On Investment. Op basis van de eerdere ervaring en de kennis van specifieke onderwerpen kan er nu een business case gemaakt worden met betrekking tot het gebruik van social media.
Conclusie
Om een business case te maken is kennis en ervaring nodig. Als ondernemer komt dit meestal automatisch, je start niet snel een bedrijf met een product wat je niet kent. Bij social media mist deze basis kennis en wordt gelijk een stap gemaakt naar de business case. Hierbij wordt de verkenning en het vergaren van basis kennis overgeslagen. De conclusie is dan ook: start klein met social media, kijk, doe mee, leer en schaal dan op naar een organisatie brede implementatie.
Vraag aan lezers
Hoe is bij jullie het gebruik van social media tot stand gekomen? Bottom up door het eerst te gebruiken, proberen en testen? Of, vanuit niets naar de inzet van social media organisatiewijd met bijbehorende business case?
Tags: social media, strategie
February 26th, 2010
The Social Media Bible van Lon Safko en David Brake
Recent zag ik het boek ‘the social media bible – tactics, tools & strategies for business success‘ van Lon Safko en David Brake. Met name het onderschrift creerde bij mij een trigger om het boek te kopen en te lezen. In dit artikel wil ik de drie delen uit het boek kort doorlopen en het ACCESS model bespreken.
Deel 1 – Background Basics and Tactics
Het eerste deel richt zich op de basis en achtergrond van social media, hier wordt in meer dan 400 bladzijdes de verschillende concepten van social media uitgelegd. Dit deel is echt voor een beginner op social media gebied, het behandeld onderwerpen als e-mail, blogging, wiki’s, microblogging enz. Voor een beginner interessante en leerzame stof, voor iemand die al bezig is met social media is het een erg lange inleiding.
Deel 2 – Tools
Deel twee focust op tools, het boek deelt de tools in 15 categorieën en van elke categorie worden de bekendste tools besproken. Voor een absolute beginner kan dit deel helpen met de keuze maken welke tools te gaan gebruiken. Persoonlijk ben ik van mening dat het beschrijven van tools (in een boek) niet handig is, zodra het boek bij de consument ligt is het al verouderd. Het gaat tenslotte om de concepten en niet om de tools zelf.
Deel 3 – Strategy
Het laatste deel gaat over strategie en hoe deze als bedrijf te vormen. Het boek beschrijft hoe social media een platform is en ondersteund moet worden door vier pijlers:
- Communicatie; Wat wordt er gecommuniceerd, hoe en op welke manier worden de resultaten gemeten?
- Samenwerken; Kunnen er tools worden ingezet om beter samen te werken? Met klanten als mede intern.
- Onderwijs; Social media kan gebruikt worden om de klanten te leren hoe de producten te gebruiken.
- Entertainment; Er moet een bepaalde ‘fun factor’ inzitten.
In een social media strategie moet en mix zijn van de vier pijlers maar het boek onderschrijft wel dat goede content het allerbelangrijkste is.
Als laatste wil ik het ACCESS model doorlopen, dit is een model de content te controleren het het opzetten van een community. ACCESS staat voor Audiance, Concept, Compitition, Execution, Social media en Sales viability.
Audiance
Weten wie de klanten zijn van het gestelde product of dienst is cruciaal, als het nu gaat om marketing, sales of social media. Probeer via vragenlijsten, interviews en persona’s een aantal belangrijke kenmerken van de doelgroep te achterhalen.
Concept
Wat is het concept wat je wil gaan gebruiken rond je product of dienst? Gaat het erom dat klanten milieu bewust kunnen consumeren of juist gezond leven. Beschrijf dit concept en probeer het te verifiëren bij klanten.
Competition
Onderzoek wat de concurrentie gebruikt op het vlak van social media. Kijk niet alleen welke tools er worden gebruikt maar ook met welk doel en hoe klanten ermee omgaan. Vergeet ook niet te kijken naar buiten de eigen sector, ook van (internationale) succes verhalen kan veel geleerd worden.
Execution
In de executie fase is het een kwestie van gewoon doen maar in deze stap gaat het erom dat er een planning is voor de start. Wanneer wordt welke content erop gezet? Vraag veel feedback van klanten! Content of concepten die goed worden opgepakt door klanten werk je verder uit en andere krijgen minder prioriteit.
Social media
Welke tools worden gebruikt? Hoe krijgen we de klanten zover dat ze bijdragen?
Sales Viability
Aan het eind van de streep gaat het om omzet (en winst). Hoe gaat er met social media waarde gecreëerd worden? Probeer succes en falen te definiëren, wat wordt er gemeten? Hoelang gaat het project lopen? Kortom maak een business case maar giet deze niet in beton, sta open voor veranderingen.
Conclusie
The social media bible is een dik boek (774 blz) en niet duur ($17.43) dus het is zeker waar voor je geld. Het eerste hoofdstukken is echt een beginners deel maar ik begrijp ook dat dit een belangrijk onderdeel is van een boek over social media. Het tweede deel wat tools beschrijft is mij betreft overbodig. Het laatste deel over strategie is erg interessant en geeft goede handvaten om te starten met social media en het vormen van een strategie om dit in te zetten. Wel vind ik jammer dat het ACCESS model niet verder is uitgewerkt met voorbeelden en toepassingen. Nu blijft het vrij algemeen en het is aan de lezen om het model te projecteren op de eigen situatie.
Al met al een goed boek wat ik vaker zal openslaan om social media strategieën op te stellen. Eindcijfer: 7
Tags: boek, book review, social media, strategie, Web 2.0
July 1st, 2009
Sinds het begin van mijn nieuwe opleiding (Management of Technology aan TuDelft) heb ik weinig geschreven over de studie. Dit kwam niet omdat het niet leuk of leerzaam is, het tegenover gestelde zelfs! Het is erg interessant en leerzaam maar ook erg druk. Tevens zijn niet alle vakken noemenswaardig voor op de website.
Maar nu heb ik afgelopen periode het vak Technology & Strategy gevolgd. Voor dit vak moet je een bedrijf uit kiezen (ik heb gekozen voor Dell Inc.) en vanuit verschillende perspectieven analyseren. Het is zeer interessant vak en je leert het bedrijf echt van binnen en van buiten kennen.
Om aan te geven wat mijn onderzoek heeft geresulteerd heb ik hieronder de samenvatting van mijn eindverslag toegevoegd. Mochten er mensen zijn die het gehele verslag willen lezen laat dan even een berichtje achter.
Samenvatting:
This report analyses the strategy of Dell Inc. and is divided into 8 modules. Module 0 is an introduction to Dell and this core activities, company structure, market and portfolio developments. To analyse Dell further I use the industry perspective, indicating that all change are induced by the industry. The first module zooms in at the value system and value chain. Analysis shows that Dell has a strong position in the changing value system taking in account the main payers naming; suppliers, retail shops and consumers. The value chain is stable and focused on efficiency.
Module 2 analyses Dell’s company evolution. In the evolution grid is Dell on the business axis on mass individualized and on the value creation axis between efficiency and differentiation. Analysing what main business functions what kind in which phase of the evolution is showed that Dell is with marketing,
supply chain and information on mass individualized and only with the organization itself in the industrial heterogeneous phase. So there is a good coherence between the evolution phase and the business functions.
In module 3 Dell’s operational value creation is analyzed. To draw better conclusions the results are compared with a competitor (Hewlett-Packard). Looking at the operational success criteria (net profit, growth and earnings per share) are both companies successful. Analysing general performance indicators like return on equity, return on assets and the income statement indicates some differences between the companies. Dell has a higher ROE and ROA indicating Dell is more efficient compared to HP.
This difference also is shown in the differentiation – efficiency analysis of the operational cash flow development. In the performance – volume analysis are both companies more on volume than on performance. From the analysis stability of the companies’ strategy I concluded both companies are stable. They did not have major changes in their strategy. However it is clear that HP is much more volatile compared to Dell. The organization of Dell’s organization of innovation and evolution of R&D is analysed in module 4. This analysis shows that Dell is using the interactive innovation model for incremental product and service innovations and is mainly focused on innovating the way of doing business. This resulted into the direct business model and it build-to-order system.
Module 5 analyses the company’s knowledge management. By calculating the difference between the market value and book value it is shown that the gap is closing and thus the value of the knowledge decreasing. This also concurs with the stable but downwards sloping knowledge productivity. This fall can be addressed to the drive for efficiency.
In module 6 the coherence between the prior modules is discussed. In the case of Dell this leaded to an incoherence between the modules. Also the links between the modules are discussed and why there is no match. The only strong link is between knowledge productivity and operational value creation.
The last module is an advice to create more coherence between the modules. My advice is to change the innovation method towards and innovation system approach and innovating together with related industries and companies from the value system. This will result in a more differentiated operational value creation. The low knowledge productivity is not a negative sign because Dell is driving for efficiency and this could imply low knowledge productivity.
Tags: Management of Technology, MoT, strategie, Technology and Strategy, TuDelft
April 6th, 2008
