Enterprise Social Media Maturity Model
Via mijn artikelen op frankwatching.com bracht Gijsbert van der Sleen het door hem ontwikkelde Enterprise Social Media Maturity Model (ESM3) mij onder de aandacht en vroeg om mijn reactie. In een serie van drie artikelen beschrijft Gijsbert wat enterprise 2.0 is, hoe het toegepast wordt en aantal tips hoe enterprise 2.0 is in te zetten.
Deze artikelen zijn gebaseerd op het WI3 Enterprise 2.0 groeimodel van De Koning, Van Doremaele, Van der Sleen. De artikelen geven een kort maar duidelijke uitleg van de concepten rond Enterprise 2.0. Wat mij veel meer interesseerde is het Enterprise Social Media Maturity Model wat hij vanuit de eerder genoemde artikelen heeft opgesteld.
bron: http://www.maxx-online.nl/blog/maturity-model-blog/social-media-ontwikkelen-binnen-de-organisatie/
Het ESM3 model bestaat uit drie fases welke een organisatie doorlopen en richt zich dan op 4 perspectieven binnen de organisatie. Het model zelf, de fases, perspectieven en de invulling voelt heel natuurlijk. Wanneer je er over nadenkt voel je dat ‘het klopt’. Dit is ook gelijk mijn grootste wantrouwen, de onderbouwing voor waarom welke elementen zijn gekozen ontbreekt. Enkele punten die mij nu naar binnen schieten:
- Hoe is de transformatie gegaan van de originele 5 fases uit het WI3 groeimodel naar 3 in dit model.
- Hoe is de uitsplitsing van perspectief (social, business, organization en technology) naar categorieën tot stand gekomen en is deze volledig?
- Hoe zijn de categorieën te meten binnen een organisatie? Hoe wordt visie en strategie bijvoorbeeld gemeten? En dus hoe wordt dit model toegepast?
- En het meest belangrijke: wat zijn de stappen die een organisatie moet doen om te ontwikkelen naar de volgende fase? Het is leuk om te weten in welke fase de organisatie zich bevind, het is nuttig om te weten hoe nu verder te gaan richting de volgende fase.
Conclusie
Door het lijstje van punten die vragen oproepen lijkt dat het geen nuttig model is. In tegendeel, ik denk dat het Enterprise 2.0 maturity model praktisch inzetbaar is en door zijn eenvoud ook gemakkelijk in te zetten is in verschillende soorten organisaties. Het is nu zaak om het model verder uit te werken en organisaties te helpen om de transitie te maken tussen de verschillende fases. Het is nu nog een model wat de huidige staat van de organisatie weergeeft, het moet worden uitgewerkt naar een compleet framework om de organisatie op te sturen en te veranderen.
2 comments August 17th, 2009
