Maandag 28 september j.l. heb ik mijn presentatie en verdediging van mijn afstudeeronderzoek gehad aan de technische universiteit Delft. Dit allemaal is succesvol afgerond en beloond met het eindcijfer 7. Daarmee komt mijn Management of Technology master tot het einde en verkrijg ik het recht om mijzelf Ingeneur (Ir.) te mogen noemen.
De afgelopen tijd heb ik op mijn eigen blog en FrankWatching delen van mijn onderzoek gepubliceerd. Hierop heb ik veel leuke reacties gehad (bedankt hiervoor!). Het lijkt dan mij ook vanzelfsprekend om de gegeven eindpresentatie en het volledige document te delen.
Reacties met op en aanmerkingen zijn nog altijd welkom!
In het laatste jaar van mijn master Management of Technology is er ruimte voor specialisatie binnen of buiten de faculteit. Ik heb er voor gekozen om mee te doen aan de DesignChallenge. Op de website van de DesignChallenge staat een goede omschrijving van het project:
This is your chance to solve challenging innovation problems in a multidisciplinary team of the most motivated and talented students from various faculties.
Dit betekend voor mij dat ik in een team zit met een student van de faculteit informatica en twee studenten van industrieel ontwerpen. Ons project is in opdracht van Tam Tam en Hustspot en draait om het concept ‘Open Company’ en de nieuwe manier van werken. De eerste fase zal zich richten op het uitzoeken en definiëren wat een open company is en hoe dit eruit zit. Later zal dit worden uitgewerkt naar duidelijke business opportunities met een verkoopbaar verhaal, beschrijvingen van toepassingen en een praktijk test op Tam Tam of Hustpot van één van de toepassingen of systemen.
Sinds het begin van mijn nieuwe opleiding (Management of Technology aan TuDelft) heb ik weinig geschreven over de studie. Dit kwam niet omdat het niet leuk of leerzaam is, het tegenover gestelde zelfs! Het is erg interessant en leerzaam maar ook erg druk. Tevens zijn niet alle vakken noemenswaardig voor op de website.
Maar nu heb ik afgelopen periode het vak Technology & Strategy gevolgd. Voor dit vak moet je een bedrijf uit kiezen (ik heb gekozen voor Dell Inc.) en vanuit verschillende perspectieven analyseren. Het is zeer interessant vak en je leert het bedrijf echt van binnen en van buiten kennen.
Om aan te geven wat mijn onderzoek heeft geresulteerd heb ik hieronder de samenvatting van mijn eindverslag toegevoegd. Mochten er mensen zijn die het gehele verslag willen lezen laat dan even een berichtje achter.
Samenvatting:
This report analyses the strategy of Dell Inc. and is divided into 8 modules. Module 0 is an introduction to Dell and this core activities, company structure, market and portfolio developments. To analyse Dell further I use the industry perspective, indicating that all change are induced by the industry. The first module zooms in at the value system and value chain. Analysis shows that Dell has a strong position in the changing value system taking in account the main payers naming; suppliers, retail shops and consumers. The value chain is stable and focused on efficiency.
Module 2 analyses Dell’s company evolution. In the evolution grid is Dell on the business axis on mass individualized and on the value creation axis between efficiency and differentiation. Analysing what main business functions what kind in which phase of the evolution is showed that Dell is with marketing,
supply chain and information on mass individualized and only with the organization itself in the industrial heterogeneous phase. So there is a good coherence between the evolution phase and the business functions.
In module 3 Dell’s operational value creation is analyzed. To draw better conclusions the results are compared with a competitor (Hewlett-Packard). Looking at the operational success criteria (net profit, growth and earnings per share) are both companies successful. Analysing general performance indicators like return on equity, return on assets and the income statement indicates some differences between the companies. Dell has a higher ROE and ROA indicating Dell is more efficient compared to HP.
This difference also is shown in the differentiation – efficiency analysis of the operational cash flow development. In the performance – volume analysis are both companies more on volume than on performance. From the analysis stability of the companies’ strategy I concluded both companies are stable. They did not have major changes in their strategy. However it is clear that HP is much more volatile compared to Dell. The organization of Dell’s organization of innovation and evolution of R&D is analysed in module 4. This analysis shows that Dell is using the interactive innovation model for incremental product and service innovations and is mainly focused on innovating the way of doing business. This resulted into the direct business model and it build-to-order system.
Module 5 analyses the company’s knowledge management. By calculating the difference between the market value and book value it is shown that the gap is closing and thus the value of the knowledge decreasing. This also concurs with the stable but downwards sloping knowledge productivity. This fall can be addressed to the drive for efficiency.
In module 6 the coherence between the prior modules is discussed. In the case of Dell this leaded to an incoherence between the modules. Also the links between the modules are discussed and why there is no match. The only strong link is between knowledge productivity and operational value creation.
The last module is an advice to create more coherence between the modules. My advice is to change the innovation method towards and innovation system approach and innovating together with related industries and companies from the value system. This will result in a more differentiated operational value creation. The low knowledge productivity is not a negative sign because Dell is driving for efficiency and this could imply low knowledge productivity.
Vanaf 2009 is hij werkzaam bij Accenture. Hier is hij onderdeel van een team wat vraagstukken oplost voor klanten rond het gebruik van internet, (interne) portals, ECM en BI.
