Sjoerd Blauw . nl

Social Media? Gewoon doen!

February 26th, 2010

Nee, dit artikel heeft niets te maken met een Nederlands energiebedrijf. Het gaat erom dat bedrijven vandaag moeten beginnen met social media. Om dit punt duidelijk te maken maak ik de vergelijking tussen het starten van social media initiatieven en het starten van een bedrijf.

Er wordt veel geschreven over de professionalisering en de noodzaak van strategie rond social media en de inzet hiervan. Hieraan wil ik niets afdoen, echter ik wil hier de nadruk leggen op de fase hiervoor. Om vanuit niets een strategie te ontwikkelen inclusief succes factoren, KPI’s etc. geeft het gevoel dat er met een kanon een mug wordt te lijf wordt gegaan.

Een bedrijf starten

Bij het starten van een nieuw bedrijf is een vaak gehoord advies: gewoon beginnen, niet morgen maar vandaag. Natuurlijk behoord hier onderzoek bij, de ondernemer bedenkt een product/dienst, kijkt naar de vraag, concurrentie en wat de afzet markt. Echter daarna moet de grote sprong gemaakt worden en begonnen met zakendoen. Naargelang de ondernemer bezig is zal deze de strategie vormen of bijstellen. Ik probeer hier niet aan te geven dat ondernemers geen business plan nodig hebben echter je kunt niet alles plannen, na de initiële planning moet de ondernemer gewoon doen!

Social media starten

Ik zie dat bij veel bedrijven social media wordt ‘dood gepland’. Er wordt erkend dat social media iets is waar wat mee wordt moet worden gedaan. Echter is dit vroege stadium wordt er vaak gegrepen naar de business case. Hierin wordt beschreven wat het doel is, de investering, de verwachte inkomsten en hoe deze te meten. Het is een uitdaging om dit zonder ervaring in social media op te stellen. Dit resulteert erin dat het plan niet van de grond komt omdat de business case niet sluitend is.

Eerst proeven dan eten

Net als de ondernemer die van start gaat zonder gedetailleerde business plan moet bij social media ook eerst gestart worden voordat een gedetailleerde business case gemaakt kan worden.
Het is erg moeilijk om een business case te maken zonder ervaring in het onderwerp te hebben. In project management termen is een iteratieve aanpak beter dan een waterval methode voor het beginnen met social media. Laat eerst een klein team de social media wereld verkennen: wat voor tools zijn er, waarvoor worden deze gebruikt en wat zijn de mogelijkheden voor het bedrijf. De nadruk moet hierbij liggen op meedoen in plaats van kijken, het team moet ervaren hoe de social media wereld werkt.

Na deze verkenningfase kan er bekeken worden wat de mogelijkheden zijn voor de organisatie in social media. Nu heeft het team om meer ervaring en kennis om zich te verdiepen in materie zoals Return On Investment. Op basis van de eerdere ervaring en de kennis van specifieke onderwerpen kan er nu een business case gemaakt worden met betrekking tot het gebruik van social media.

Conclusie

Om een business case te maken is kennis en ervaring nodig. Als ondernemer komt dit meestal automatisch, je start niet snel een bedrijf met een product wat je niet kent. Bij social media mist deze basis kennis en wordt gelijk een stap gemaakt naar de business case. Hierbij wordt de verkenning en het vergaren van basis kennis overgeslagen. De conclusie is dan ook: start klein met social media, kijk, doe mee, leer en schaal dan op naar een organisatie brede implementatie.

Vraag aan lezers

Hoe is bij jullie het gebruik van social media tot stand gekomen? Bottom up door het eerst te gebruiken, proberen en testen? Of, vanuit niets naar de inzet van social media organisatiewijd met bijbehorende business case?

Gerelateerde blog posts:

• Boek Review: the Social Media bible
• Google Buzz: 4 maanden later
• Social Media ROI presentaties

Tags: social media, strategie