Sjoerd Blauw . nl

Boek Review: the Social Media bible

July 1st, 2009

The Social Media Bible van Lon Safko en David Brake

Recent zag ik het boek ‘the social media bible – tactics, tools & strategies for business success‘ van Lon Safko en David Brake. Met name het onderschrift creerde bij mij een trigger om het boek te kopen en te lezen.  In dit artikel wil ik de drie delen uit het boek kort doorlopen en het ACCESS model bespreken.

Deel 1 – Background Basics and Tactics

Het eerste deel richt zich op de basis en achtergrond van social media, hier wordt in meer dan 400 bladzijdes de verschillende concepten van social media uitgelegd. Dit deel is echt voor een beginner op social media gebied, het behandeld onderwerpen als e-mail, blogging, wiki’s, microblogging enz. Voor een beginner interessante en leerzame stof, voor iemand die al bezig is met social media is het een erg lange inleiding.

Deel 2 – Tools

Deel twee focust op tools, het boek deelt de tools in 15 categorieën en van elke categorie worden de bekendste tools besproken. Voor een absolute beginner kan dit deel helpen met de keuze maken welke tools te gaan gebruiken. Persoonlijk ben ik van mening dat het beschrijven van tools (in een boek) niet handig is, zodra het boek bij de consument ligt is het al verouderd. Het gaat tenslotte om de concepten en niet om de tools zelf.

Deel 3 – Strategy

Het laatste deel gaat over strategie en hoe deze als bedrijf te vormen. Het boek beschrijft hoe social media een platform is en ondersteund moet worden door vier pijlers:

• Communicatie; Wat wordt er gecommuniceerd, hoe en op welke manier worden de resultaten gemeten?
• Samenwerken; Kunnen er tools worden ingezet om beter samen te werken? Met klanten als mede intern.
• Onderwijs; Social media kan gebruikt worden om de klanten te leren hoe de producten te gebruiken.
• Entertainment; Er moet een bepaalde ‘fun factor’ inzitten.

In een social media strategie moet en mix zijn van de vier pijlers maar het boek onderschrijft wel dat goede content het allerbelangrijkste is.

Als laatste wil ik het ACCESS model doorlopen, dit is een model de content te controleren het het opzetten van een community. ACCESS staat voor Audiance, Concept, Compitition, Execution, Social media en Sales viability.

Audiance
Weten wie de klanten zijn van het gestelde product of dienst is cruciaal, als het nu gaat om marketing, sales of social media. Probeer via vragenlijsten, interviews en persona’s een aantal belangrijke kenmerken van de doelgroep te achterhalen.

Concept
Wat is het concept wat je wil gaan gebruiken rond je product of dienst? Gaat het erom dat klanten milieu bewust kunnen consumeren of juist gezond leven. Beschrijf dit concept en probeer het te verifiëren bij klanten.

Competition
Onderzoek wat de concurrentie gebruikt op het vlak van social media. Kijk niet alleen welke tools er worden gebruikt maar ook met welk doel en hoe klanten ermee omgaan. Vergeet ook niet te kijken naar buiten de eigen sector, ook van (internationale) succes verhalen kan veel geleerd worden.

Execution
In de executie fase is het een kwestie van gewoon doen maar in deze stap gaat het erom dat er een planning is voor de start. Wanneer wordt welke content erop gezet? Vraag veel feedback van klanten! Content of concepten die goed worden opgepakt door klanten werk je verder uit en andere krijgen minder prioriteit.

Social media
Welke tools worden gebruikt? Hoe krijgen we de klanten zover dat ze bijdragen?

Sales Viability
Aan het eind van de streep gaat het om omzet (en winst). Hoe gaat er met social media waarde gecreëerd worden? Probeer succes en falen te definiëren, wat wordt er gemeten? Hoelang gaat het project lopen? Kortom maak een business case maar giet deze niet in beton, sta open voor veranderingen.

Conclusie

The social media bible is een dik boek (774 blz) en niet duur ($17.43) dus het is zeker waar voor je geld. Het eerste hoofdstukken is echt een beginners deel maar ik begrijp ook dat dit een belangrijk onderdeel is van een boek over social media. Het tweede deel wat tools beschrijft is mij betreft overbodig. Het laatste deel over strategie is erg interessant en geeft goede handvaten om te starten met social media en het vormen van een strategie om dit in te zetten. Wel vind ik jammer dat het ACCESS model niet verder is uitgewerkt met voorbeelden en toepassingen. Nu blijft het vrij algemeen en het is aan de lezen om het model te projecteren op de eigen situatie.

Al met al een goed boek wat ik vaker zal openslaan om social media strategieën op te stellen. Eindcijfer: 7

Gerelateerde blog posts:

• Boek Review: Grown Up Digital
• Social Media? Gewoon doen!
• De 10 spelregels van calimeromarketing

Tags: boek, book review, social media, strategie, Web 2.0